Make.com 기초부터 활용까지: 당신의 반복 업무를 혁신할 방법

Make.com이란 무엇이며, 어떻게 활용할 수 있을까요? Make.com은 코드 없이 다양한 웹 서비스와 애플리케이션을 연결하여 업무를 자동화하는 강력한 노코드/로우코드 플랫폼입니다. 반복적인 작업을 줄이고 효율성을 극대화하여 비즈니스 생산성을 혁신할 수 있습니다.

요즘 많은 기업과 개인이 업무 효율성 향상에 대한 고민을 하고 있습니다. 특히 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업들은 생산성을 저하시키는 주범이 되기도 합니다. 저 역시 수많은 웹 서비스와 애플리케이션을 사용하면서, 이들을 어떻게 하면 더 유기적으로 연결하고 불필요한 수동 작업을 줄일 수 있을까 하는 고민을 많이 했습니다. 이러한 고민의 해답 중 하나가 바로 Make.com과 같은 자동화 플랫폼입니다.

Make.com, 업무 자동화의 마법사

Make.com을 이용해 코딩 없이 업무를 자동화하는 모습 — 복잡한 코딩 없이 업무를 자동화하는 마법, Make.com

Make.com (구 Integromat)은 시각적인 워크플로우 빌더를 통해 코딩 지식 없이도 다양한 앱과 서비스를 연결하여 자동화된 작업을 생성할 수 있도록 돕는 플랫폼입니다. 마치 레고 블록을 조립하듯 각 앱의 기능을 연결하여 복잡한 업무 프로세스를 단순화할 수 있다는 것이 가장 큰 특징입니다. 이 플랫폼은 단순한 데이터 이동을 넘어, 조건부 실행, 데이터 변환, 반복 처리 등 복잡한 논리 구현도 가능하게 하여 더욱 강력한 자동화 환경을 제공합니다.

알아두세요!
Make.com은 Zapier와 유사한 기능을 제공하지만, 더 강력하고 유연한 데이터 처리 및 복잡한 워크플로우 구축에 강점이 있다는 평가를 받습니다. 특히 시각적인 인터페이스가 뛰어나 직관적으로 자동화 흐름을 이해하고 설계할 수 있습니다.

Make.com의 핵심 구성 요소 이해하기

Make.com의 핵심 구성 요소를 레고 블록처럼 표현 — Make.com 자동화의 기본 요소들

Make.com에서 자동화를 구축할 때는 몇 가지 핵심 용어를 알아두면 좋습니다. 이 용어들은 자동화 시나리오를 만드는 데 필수적인 개념들입니다.

시나리오 (Scenario): Make.com에서 하나의 자동화 프로세스를 정의하는 단위입니다. 특정 목적을 달성하기 위한 일련의 트리거와 액션, 모듈들의 조합이라고 할 수 있습니다.
모듈 (Module): 특정 애플리케이션 또는 서비스 내에서 수행되는 특정 작업을 의미합니다. 예를 들어, 'Google Sheets에서 새 행 가져오기', 'Gmail로 이메일 보내기' 등이 모듈에 해당합니다. 모듈은 크게 '트리거 모듈', '액션 모듈', '검색 모듈' 등으로 나눌 수 있습니다.
트리거 (Trigger): 시나리오가 시작되는 계기가 되는 이벤트입니다. '새 이메일 수신', 'Google Sheets에 새 행 추가', '폼 제출' 등이 트리거의 예시입니다. 특정 조건이 충족되면 시나리오를 자동으로 실행합니다.
액션 (Action): 트리거가 발생한 후 실행되는 특정 작업입니다. 'Slack으로 메시지 전송', '데이터베이스에 데이터 저장', '파일 생성' 등이 액션에 해당합니다.
커넥션 (Connection): Make.com과 각 외부 앱(Google Sheets, Slack 등)을 연결하는 인증 과정을 의미합니다. 한 번 연결해두면 해당 앱의 모듈을 시나리오에서 자유롭게 사용할 수 있습니다.
필터 (Filter): 시나리오 내에서 특정 조건이 충족될 때만 다음 모듈이 실행되도록 설정하는 기능입니다. 예를 들어, '이메일 제목에 "중요"라는 단어가 포함된 경우에만 알림 보내기'와 같이 활용할 수 있습니다.
라우터 (Router): 하나의 트리거로부터 시작된 데이터를 여러 갈래로 나누어 동시에 다른 액션을 수행하도록 할 때 사용합니다. 예를 들어, '새로운 고객 정보가 들어오면 CRM에 저장하고 동시에 환영 이메일을 보내며, Slack에 알림 보내기'와 같은 복잡한 흐름을 만들 수 있습니다.

Make.com 기초 사용 방법: 첫 자동화 시나리오 만들기

Make.com의 강력한 기능을 직접 경험해보기 위해 간단한 시나리오를 만들어 보겠습니다. 여기서는 '새로운 Google Forms 응답이 제출되면 Slack으로 알림을 보내는' 시나리오를 예시로 들어 설명합니다.

Make.com 계정 생성: Make.com 웹사이트에 접속하여 '무료로 시작하기(Get started free)' 버튼을 클릭하고 계정을 생성합니다. 무료 플랜으로도 월 1,000개의 작업을 실행할 수 있어 기본적인 자동화를 테스트하기에 충분합니다.
새 시나리오 만들기: 대시보드에서 'Create a new scenario' 버튼을 클릭합니다.
트리거 모듈 추가: 화면 중앙의 큰 '+' 아이콘을 클릭한 후, 검색창에 'Google Forms'를 입력하고 선택합니다. 'Watch Responses' 모듈을 선택하여 새로운 응답이 제출될 때 시나리오가 시작되도록 설정합니다. Google Forms 계정을 연결하고, 감시할 폼을 선택합니다.
액션 모듈 추가: Google Forms 모듈 옆에 있는 '+' 아이콘을 클릭하고, 검색창에 'Slack'을 입력하여 선택합니다. 'Create a Message' 모듈을 선택하여 Slack으로 메시지를 보내도록 설정합니다. Slack 계정을 연결하고, 메시지를 보낼 채널을 선택합니다.
메시지 내용 설정: Slack 모듈 설정 화면에서 메시지 텍스트 필드에 Google Forms 응답 데이터를 동적으로 삽입할 수 있습니다. 예를 들어, '새로운 문의가 접수되었습니다! 이름: [Google Forms에서 받은 이름], 이메일: [Google Forms에서 받은 이메일]'과 같이 설정합니다.
시나리오 저장 및 테스트: 화면 하단의 'Save' 버튼을 클릭하여 시나리오를 저장합니다. 시나리오를 활성화하기 전에 'Run once' 버튼을 클릭하여 시나리오를 한 번 실행하고, 실제 폼을 제출하여 Slack 알림이 제대로 오는지 테스트해봅니다.
시나리오 활성화: 테스트가 성공적으로 완료되면, 시나리오를 활성화(ON)하여 지속적으로 작동하도록 설정합니다. 이제 Google Forms에 새로운 응답이 들어올 때마다 자동으로 Slack 알림이 전송됩니다.

Make.com 시나리오 빌드 시 유의할 점

Make.com은 직관적이지만, 때로는 데이터 형변환이나 조건 설정에서 어려움을 겪을 수 있습니다. 복잡한 시나리오를 구축할 때는 다음을 고려하면 도움이 됩니다.

데이터 매핑: 각 모듈에서 다음 모듈로 데이터를 전달할 때, 올바른 필드에 데이터를 매핑하는 것이 중요합니다. Make.com은 시각적으로 드래그 앤 드롭을 통해 쉽게 매핑할 수 있도록 돕습니다.
필터와 라우터 활용: 시나리오의 흐름을 정교하게 제어하기 위해 필터와 라우터를 적극적으로 활용하세요. 이를 통해 특정 조건에만 반응하거나, 여러 가지 액션을 동시에 수행할 수 있습니다.
오류 처리: 만약의 상황에 대비하여 오류 발생 시 알림을 받거나, 특정 작업을 재시도하도록 설정하는 것을 고려해볼 수 있습니다.

비즈니스에서 Make.com을 활용할 수 있는 분야

Make.com의 다양한 비즈니스 활용 사례 — Make.com, 비즈니스 효율성을 극대화하다

Make.com은 그 유연성 덕분에 거의 모든 산업 분야와 업무 프로세스에 적용될 수 있습니다. 다음은 Make.com이 비즈니스에서 빛을 발할 수 있는 대표적인 활용 사례들입니다.

활용 분야	구체적인 예시	기대 효과
마케팅 자동화	새로운 블로그 게시물이 발행되면 자동으로 소셜 미디어(트위터, 페이스북 등)에 공유, 뉴스레터 구독자 목록에 새 사용자 추가 시 환영 이메일 자동 발송, 광고 성과 데이터를 주기적으로 수집하여 대시보드 업데이트	마케팅 캠페인 효율 증대, 잠재 고객과의 상호작용 강화, 데이터 기반 의사결정 지원
영업 관리	새로운 리드 정보가 CRM(고객 관계 관리) 시스템에 입력되면 담당 영업 사원에게 알림 및 관련 자료 자동 전송, 미팅 스케줄링 시스템과 CRM 연동하여 자동 업데이트, 계약서 자동 생성 및 이메일 발송	영업 프로세스 가속화, 고객 온보딩 간소화, 영업 기회 손실 방지
고객 지원	새로운 고객 문의가 접수되면 담당자에게 자동 할당 및 알림, 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 자동 응답, 고객 피드백을 수집하여 스프레드시트에 자동 기록 및 감성 분석	고객 응대 시간 단축, 고객 만족도 향상, 반복적인 문의 처리 부담 감소
데이터 관리 및 분석	다양한 플랫폼(웹사이트, 앱 등)에서 수집된 데이터를 Google Sheets, Airtable, 데이터베이스 등으로 자동 동기화, 주기적으로 특정 데이터 추출 및 보고서 자동 생성, 중복 데이터 제거 및 데이터 정제 자동화	데이터 일관성 및 정확성 확보, 수동 데이터 작업 시간 절약, 실시간 데이터 인사이트 확보
인사 및 관리	새로운 직원이 입사하면 온보딩 체크리스트 자동 생성 및 관련 부서에 알림, 휴가 신청서 제출 시 승인 절차 자동화, 급여 관련 데이터 자동 집계 및 보고서 생성	행정 업무 부담 경감, 인사 프로세스 표준화 및 효율화

주의하세요!
Make.com과 같은 자동화 도구는 강력하지만, 모든 업무에 만능 해결책은 아닙니다. 자동화하려는 프로세스를 명확히 정의하고, 복잡성이 너무 높은 초기 단계의 업무보다는 정형화된 반복 업무에 먼저 적용하는 것이 성공률을 높이는 방법입니다.

Make.com, 비즈니스 혁신의 지름길

Make.com은 복잡한 코딩 없이도 업무 자동화를 실현할 수 있는 강력한 플랫폼입니다. 이 도구를 통해 기업과 개인은 반복적인 작업을 줄이고, 핵심 업무에 집중할 수 있게 되어 전반적인 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

자동화의 정의: Make.com은 다양한 웹 서비스와 앱을 시각적인 드래그 앤 드롭 방식으로 연결하여 업무 워크플로우를 자동화하는 노코드/로우코드 플랫폼입니다.
핵심 구성 요소: 시나리오, 모듈, 트리거, 액션, 필터, 라우터 등의 개념을 이해하면 Make.com을 효과적으로 활용할 수 있습니다.
기초 사용법: 계정 생성부터 트리거 및 액션 모듈 추가, 데이터 매핑, 시나리오 테스트 및 활성화 과정을 통해 쉽게 첫 자동화를 시작할 수 있습니다.
비즈니스 활용: 마케팅, 영업, 고객 지원, 데이터 관리, 인사 등 거의 모든 비즈니스 영역에서 Make.com을 활용하여 효율성을 높이고 생산성을 극대화할 수 있습니다.

Make.com으로 경험하는 비즈니스 혁신

생산성 향상: 반복적인 수동 작업 제거로 핵심 업무 집중.

비용 절감: 개발 인력 없이 자동화 솔루션 구축 가능.

Google Forms 응답 → Slack 알림 → Google Sheets 기록

지금 Make.com으로 비즈니스 효율성을 한 단계 높여보세요!

자주 묻는 질문

Q: Make.com과 Zapier의 가장 큰 차이점은 무엇인가요?

A: Make.com은 시각적인 워크플로우 빌더가 더 강력하고, 복잡한 데이터 변환 및 조건부 로직 구현에 더 유연합니다. Zapier는 사용하기 매우 쉽고 간편한 자동화에 강점이 있습니다. 보통 Make.com이 더 세밀하고 복잡한 자동화에 적합하다고 평가됩니다.

Q: 코딩 지식이 전혀 없어도 Make.com을 사용할 수 있나요?

A: 네, 그렇습니다. Make.com은 노코드/로우코드 플랫폼으로, 드래그 앤 드롭 방식의 시각적 인터페이스를 통해 코딩 지식 없이도 누구나 쉽게 자동화를 구축할 수 있습니다. 다만, 논리적인 사고력은 필요합니다.

Q: Make.com은 어떤 앱들과 연동할 수 있나요?

A: Make.com은 Google Sheets, Slack, Gmail, Notion, Trello, Discord, Salesforce, HubSpot 등 1,500개 이상의 다양한 웹 서비스 및 앱과 연동할 수 있습니다. API를 지원하는 서비스라면 커스텀 연동도 가능합니다.

Make.com은 단순히 작업을 자동화하는 것을 넘어, 여러분의 비즈니스 프로세스를 재정의하고 혁신할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 이 글을 통해 Make.com에 대한 이해를 높이고, 실제 업무에 적용하여 더 큰 가치를 창출하시기를 바랍니다.